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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las ventas, cesiones y disposiciones de todos los artículos y servicios de la marca NOMBRE DE LA WEB perteneciente a RAZON SOCIAL EMPRESA, estarán sometidas a estos Términos y Condiciones de compra dentro del sitio web www.moustiqueandbluette.com .

Los Términos y Condiciones reflejados en este sitio web se podrán modificar y revisar en cualquier momento, por lo que deben leerse atentamente cada vez que se entre en este sitio web y antes de solicitar los servicios del mismo o realizar cualquier tipo de compra. Además, por ley o decisión/ decisiones de organismos gubernamentales, es posible que deban hacerse cambios o/y modificaciones en estos Términos y Condiciones, que en cuyo caso, afectarán también a las visitas, servicios o/y compras que ya se hubiesen hecho previamente a estos cambios o/y modificaciones.

Los presentes Términos y Condiciones son los únicos aplicables al uso de este sitio web, y sustituyen a cualquier otros, salvo consentimiento previo expreso, y por escrito, de la empresa propietaria del mismo.

Estos Términos y Condiciones son muy importantes y de ineludible conocimiento por parte del Usuario, ya que han sido diseñados para crear un acuerdo legalmente vinculante entre los propietarios de este sitio web y el Usuario del mismo, protegiendo los derechos de éste y los propios derechos de la empresa propietaria del sitio web.

Al realizar una o varias peticiones de servicio o/y compras a través de este sitio web, el Usuario garantiza, de manera contractual y vinculante, que es mayor de 18 años y con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

El hecho en sí de hacer uso de los servicios ofrecidos en este sitio web o/y realizar cualquier tipo de compra, implica la expresa y vinculante declaración de haber leído y aceptado sin reservas de ningún tipo estos Términos y Condiciones, pudiendo aclararse o/y solventarse cualquier duda en relación a los mismos, en la siguiente dirección de correo electrónico disponible: contact@moustiqueandbluette.com.

USANDO ESTE SITIO WEB

Todos los servicios o/y compras realizados en este sitio web no podrán ser utilizados para posteriores reventas, reservándose la empresa propietaria el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, sospechosos o especulativos, y que generen dudas sobre su posterior utilización, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o/y participación en cualquier tipo de actividad delictiva.

No existirá ningún contrato vinculante entre el Usuario y la empresa propietaria de este sitio web en relación con ningún servicio, compra o/y petición, hasta que hayan sido expresamente aceptados por este sitio web. Dicho contrato podrá formalizarse, a elección del Usuario, en cualquiera de los idiomas disponibles en este sitio web.

Si el servicio o/y compra no es aceptado, y ya se hubiese hecho algún cargo, el importe del mismo será reintegrado en su totalidad en el mismo modo en que fue abonado.

Para realizar la compra de cualquier artículo o servicio disponible en este sitio web, deberá seguirse el procedimiento de compra online establecido, prestando especial atención al hacer el pedido de un artículo personalizado, ya que en este tipo de productos no se admite ningún tipo de devoluciones. En cualquier caso, si se detectase algún error en el pedido de algún artículo personalizado, o simplemente, el cliente ha cambiado de opinión, ha de contactarse de inmediato con NOMBRE DE LA WEB a través de la dirección de correo electrónico contact@moustiqueandbluette.com, y así tratar de solucionar la situación creada, en la medida de lo posible, con nuestros propios artesanos.

Este sitio web puede ofrecer acceso a diversos y variados contenidos pertenecientes a la propia empresa propietaria del mismo o de terceros, y a los que el Usuario podrá tener acceso, aceptando la responsabilidad del uso de este sitio web que se extiende al Registro que será solicitado para acceder a contenidos, servicios o/y ventas que se ofrezcan en el sitio web, pudiendo utilizarse el mismo, únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos, para los que será necesario, y de obligado cumplimiento, facilitar de manera cierta y correcta una dirección de correo electrónico, una dirección postal u otros datos de contacto, consintiendo en que se podrá hacer uso de esta información por parte de la empresa propietaria de este sitio web, para ponerse en contacto con el Usuario si ello fuese necesario en algún momento. No facilitar toda la información necesaria implicará necesariamente no poder cursar o/y gestionar los servicios solicitados cualesquiera que sean, incluyendo la venta de productos, no pudiendo culparse a este sitio web de posibles fallos o/y retrasos en las entregas fruto de la mala o errónea información facilitada por el Usuario a NOMBRE DE LA WEB.

En todo momento, este sitio web pondrá todos los medios posibles y a su alcance para garantizar que los datos personales del Usuario se guardarán con máxima seguridad todo el tiempo, aunque al usar este sitio web, se acepta que ningún dato enviado a través de internet puede estar del todo seguro frente a receptores no autorizados, no pudiendo responsabilizar a este sitio web por cualquier fallo de seguridad, exceptuando los que se produzcan por negligencia de este sitio web.

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En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal, que además, tienen carácter temporal y con la única finalidad de hacer más eficaz su posterior transmisión.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Cuando acontezcan o sucedan acontecimientos que estén fuera de nuestro control, CAUSAS DE FUERZA MAYOR, no seremos responsables voluntarios por ningún incumplimiento o retraso en las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones, aunque siempre intentaremos cumplirlas y pondremos todos los medios posibles y razonables en tales circunstancias, para así encontrar una solución satisfactoria para cumplir lo pactado con nuestros clientes.

DISPONIBILIDAD

En el supuesto caso de que alguno de los servicios o artículos seleccionados no se encuentren disponibles por error del sistema o por algún tipo de incidencia técnica, se informará de modo adecuado al Usuario/Cliente, del estado y de la disponibilidad de lo solicitado en ese pedido. Además, todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad, no haciéndose responsable este sitio web de la falta de existencias o de la disponibilidad de productos o/y artículos.

PRECIOS Y PAGO

El precio de los productos y servicios será el que se indique en cada momento en nuestro sitio web, y a pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran sean los correctos, es posible que puedan producirse errores ajenos a nuestra voluntad o por algún fallo o error de carácter técnico.

Si hubiese un error en el precio de los productos o/y servicios que han sido encargados, se informará lo antes posible de dicho error, se dará la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto, o bien, se dará la opción de anularlo. Si no fuese posible contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrar ningún producto o/y servicio al precio inferior incorrecto, incluso aunque haya sido enviada la aceptación del pedido, siempre y cuando el error en el precio sea obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por parte del cliente como precio incorrecto.

Según la legislación vigente toda compra realizada en este sitio web estará sujeta a la aplicación del IVA correspondiente, excepto en Canarias, Ceuta y Melilla, en donde el tipo aplicable será el legalmente vigente.

En los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas son consideradas exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida de los productos en dichos territorios, y que deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega.

Los precios se muestran en euros y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente, incluyendo el IVA o no , en función del territorio de entrega tal y como se indica en los párrafos anteriores. Las compras con destino a Canarias están exentas de IVA español pero el cliente deberá asumir los impuestos y gastos de entrada y salida de los productos en su Comunidad, tales como IGIC, despachos aduaneros, etc…Estos gastos deberán ser pagados por el cliente al operador logístico encargado de la entrega de los productos. Además, el cliente deberá asumir el coste de la salida de los productos de su comunidad, es decir, los despachos aduaneros, cuando se realiza la devolución del pedido, más los costes del envío del paquete.

Todos los precios de los productos y servicios de este sitio web incluyen IVA, pudiendo ser cambiados en cualquier momento, pero, y salvo en lo establecido en el párrafo anterior, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya enviado una aceptación de pedido y su abono correspondiente.

Los pagos en este sitio web se realizarán mediante tarjeta de crédito o débito. Se aceptarán las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro, UnionPay, JCB y American Express.

Para garantizar la seguridad e integridad de los pagos realizados, éstos se realizan a través del protocolo SSL ( Secura Socket Layer, con clave de seguridad de 128 bits).

Los datos utilizados para el pago no serán guardados ni manipulados por este sitio web, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera utilizada por este sitio web, utilizando a mayores un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, por el que el cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de la pasarela de pago, y en el caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente por cualquier causa, el pedido quedará anulado automáticamente.

El Usuario autoriza expresamente la emisión de la factura correspondiente a su pedido en formato electrónico, aunque podrá indicarnos en cualquier momento su deseo de recibir dicha factura en soporte papel, que será enviada en dicho formato.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Cualquier pedido podrá ser enviado a la dirección indicada por el Usuario, no siendo válidos los apartados de Correos, ni países o zonas que por su situación socio-política impidan la entrega en circunstancias seguras y que garanticen la misma.

Todos los pedidos serán enviados por mensajería, siendo el plazo habitual de entrega de entre 15 y 20 días hábiles en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla, desde la aprobación del pedido. Para el resto de países, y para Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo habitual de entrega será de entre 20 y 30 días hábiles tras la aprobación del pedido.

Los plazos de entrega podrían verse afectados debido a circunstancias tales como campañas de Navidad, distancia geográfica, condiciones climatológicas, situación socio-política conflictiva en destino, gestiones aduaneras, incumplimientos de proveedores, etc… así como cualquier otra causa imputable al operador logístico encargado de la entrega.

En cualquier caso, y si por causas ajenas a la voluntad de este sitio web, no fuese posible entregar un pedido dentro de los plazos establecidos, este sitio web se pondrá en contacto con el cliente para convenir una nueva fecha de entrega.

Si en algún caso, o circunstancia excepcional, fuese necesario recibir un pedido en un plazo más corto de tiempo, podrá solicitarse tal demanda en contact@moustiqueandbluette.com, intentando en todo momento desde este sitio web, cumplir con el plazo de entrega solicitado por el Usuario.

Los precios de este sitio web incluyen IVA, salvo las excepciones señalas con anterioridad, pero excluyen los gasto de envío, que se añadirán al importe total del pedido en el proceso de compra online de este sitio web.

Según estos Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega, o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida por parte del cliente o persona legalmente autorizada por el mismo.

Será imprescindible facilitar un número de teléfono operativo para tramitar un pedido, ya que si no es posible efectuar la entrega en la dirección facilitada por el Usuario, por error en la misma o ausencia del destinatario, se intentará buscar otro lugar para dejar el mismo, confirmando previamente la nueva dirección de entrega indicada. Si aún así, no fuese posible la entrega, el pedido será llevado a las instalaciones de la empresa de mensajería utilizada para que el destinatario pueda retirarlo dentro del plazo y horarios establecidos por la misma. Será responsabilidad del propio cliente el cumplir dichas condiciones, que de no cumplirse no implicarán devolución alguna a cargo de este sitio web.

Podrá realizarse la devolución del importe de cualquier compra realizada en este sito web dentro de los 30 días naturales siguientes a la misma. Los productos a devolver, deberán estar en las mismas condiciones y conservar las mismas características que cuando fueron recibidos. Para realizar un proceso de devolución ha de contactarse con este sitio web a través de la dirección de correo electrónico return@moustiqueandbluette.com.

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en aquellos productos que hayan sufrido algún daño por uso inadecuado o mala manipulación por parte del cliente, así como productos personalizados u otros que, como los pendientes, no admiten devolución de ninguna naturaleza por razones de higiene.

Dado que nuestras piezas se realizan de modo artesanal, es probable que puedan apreciarse pequeñas diferencias entre piezas de un mismo modelo, aunque éstas no serán consideradas como defectos de fabricación y causantes de una posible devolución por parte del cliente.

Los productos disponibles y mostrados en este sitio web son fruto de un proceso de fabricación artesanal, y como tales, son mostrados al cliente de la manera más fidedigna posible, aunque habrá que tener en cuenta la circunstancia especial que representa el tipo de pantalla o monitor que utilice el Usuario para su visionado, pudiendo haber alguna discrepancia o diferencia en los colores debido a esta causa.

Estas disposiciones no afectan a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Como Consumidor y Usuario, y en el caso de no estar conforme con los productos recibidos en su pedido, y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la totalidad del pedido o de cualquiera de los productos que lo integran, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, empezando dicho plazo el día que fue recibido el pedido por el destinatario o por la persona legalmente autorizada para recibirlo y que fuese distinta del transportista.

El Usuario debe hacerse cargo del coste directo de la devolución, tanto si devuelve el pedido por completo, o como si se decide a devolver sólo alguno o algunos de los productos del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarse a NOMBRE DE LA WEB contactando por correo electrónico en la dirección return@moustiqueandbluette.com, en el número de teléfono 648 114 994, o a la dirección postal en Avenida de Fuencarral 44, edificio 5, local 44, c.p. 28108, Alcobendas (Madrid), la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, como por ejemplo, con una carta enviada por correo electrónico o postal.

Aunque su uso no es obligatorio, podrá utilizarse el modelo de Formulario de Desistimiento que figura a continuación:

Modelo de Formulario de Desistimiento

AA/TT: RAZON SOCIAL EMPRESA actuando bajo el nombre comercial NOMBRE DE LA WEB
Dirección: Avenida de Fuencarral 44, edificio 5, local 44, c.p. 28108, Alcobendas (Madrid), España E-mail: return@moustiqueandbluette.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición del siguiente bien: ______________________________________________________________________________

– Pedido el _____ de _______________ de ______ (indicar la fecha de contratación)
– Recibido el _____ de _______________ de ______ (indicar la fecha de recepción del pedido)
– ______________________________________________ (nombre y apellidos del Consumidor/Usuario)
– ______________________________________________ (dirección completa del Consumidor/Usuario) – ____________________________ (firma del Consumidor/Usuario si el formulario se presenta en papel)
– En ______________ a _____ de ________________ de ______ (lugar y fecha de la firma)

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento.

En caso de desistimiento por parte del Usuario, se le devolverán a éste todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca este sitio web, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a este sitio web de la decisión del Usuario de desistir del presente contrato. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Se considerará cumplido el plazo si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, y sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Disposiciones comunes.

El Usuario no tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

– Artículos personalizados.
– Artículos que, por razones de higiene, hayan sido manipulados tras la entrega.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación, exclusivamente, a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que los recibió el Usuario.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que se deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en posesión del Usuario. El/los artículo/s debe/n devolverse usando e incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

En todo caso, deberá entregarse junto con el producto a devolver, el ticket recibido en el momento de la entrega del producto.

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS DEL PRODUCTO

El Usuario podrá devolver sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación o que no se ajuste a lo estipulado en el contrato. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de 30 días desde el momento de la entrega de los mismos para comunicarlo a NOMBRE DE LA WEB. Transcurrido y superado ese plazo de 30 días, cualesquiera que sean los daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con NOMBRE DE LA WEB en el plazo establecido, utilizando la dirección de correo electrónico return@moustiqueandbluette.com y facilitando los datos del producto referido junto con los defectos o daños que éste tenga, siendo informado del procedimiento para efectuar dicha devolución. Una vez recibido y examinado detenidamente el producto devuelto, se le comunicará por correo electrónico si procede o no la devolución del mismo. Si procede el reembolso o sustitución del producto, se efectuará lo antes posible y dentro del plazo de los 14 días siguientes a la confirmación por correo electrónico del reembolso o sustitución del producto por otro de iguales características y precio, salvo que éste se encuentra ya fuera de stock, en cuyo caso, se procederá a la devolución de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario a través del mismo método con el que se efectuó el pago de este producto, incluyendo los costes que para el Usuario supusiesen la devolución del mismo a este sitio web.

Quedan, en todo caso, a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto o servicio adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto o servicio.

No se aceptarán ningún tipo de responsabilidades por la siguientes pérdidas, con independencia de su origen: de ingresos o ventas, de negocio, de lucro cesante o de contratos, de ahorros previstos, de datos y de tiempo de gestión o de horario de oficina.

No aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma y ya sean ocasionados por ilícito civil, incluida negligencia, incumplimiento del contrato u otros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de este sitio web y su diseño gráfico, son propiedad exclusiva de RAZON SOCIAL EMPRESA, que es a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

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La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos e informar al Usuario del estado del mismo, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados.

De este modo, nos comprometemos al cumplimiento de nuestra obligación de secreto de los datos de carácter personal y de nuestro deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. No será utilizada con propósitos no comerciales ni será cedida a terceros.

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La relación entre RAZON SOCIAL EMPRESA, propietaria del sitio web NOMBRE DE LA WEB, y el Usuario del mismo, se regirá por la normativa española vigente.

Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense (España).

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Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes mientras no sean modificados/as, pudiendo RAZON SOCIAL EMPRESA efectuar los cambios oportunos que serán comunicados al Usuario.

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